击大楼的龙卷风心怀恐惧,可是她的专业精神告诉她,在玫丽酒店中,就算客人都慌张无措了,她也必须坚强、必须镇定,必须安抚好每一位客人。于是,赵耘艳在发生了大楼停电、电梯停运、安全楼道被堵塞之后,就当面告知每一位自己的客人,当地政府已经在开展救援,其他楼层的人暂时看不到,也都打了电话,安抚大家耐心躲在房间或者安全的角落等待救援。
大部分客人出于对赵耘艳的信任,也接受她的建议。但是,也有的客人,心里崩溃,或是哭泣、或是叫喊、或是谩骂,并发誓以后再也不入住玫丽酒店。对这样的客人,赵耘艳带着手下一个个地做工作,并且主动给下面的消防打电话,让客... -->>
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